寻找的精确答
选择正确的问题类型以获得您正在案也很重要。 准确的反馈将帮助您坚持正确的改变并防止您将时间花在错误的地方。 分析客户反馈结果的步骤 构建客户反馈数据和提取见解所涉及的步骤因公司而异，具体取决于数据源和用于处理数据的工具。 我们在这里列出了一些一般步骤，您可以遵循这些步骤将您的反馈转化为可行的见解。 第 1 步：重构所有数据 要做的第一件事是将每种反馈类型集中到一个地方并采用一种格式。整理您的数据，以在单个电子表格下显示客户的 购买特殊营销数据 反馈和元数据，例如来源、客户类型、客户来源等。 如今，许多工具都包含分析仪表板，可以自动将数据排列成可读的格式。 这是重要的一步，因此您不必跳转到不同的渠道来研究反馈。 第 2 步：对反馈进行分类 下一步是将数据分类为各种类型和子类型，以便其他部门或团队的读者能够理解。 您可以使用的一些细分如下： 您可以根据要求创建更多类别。
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对数据进行分类将帮助您在开发、内容、支持和营销等各个团队之间划分反馈。使用Qualaroo，您可以标记每个反馈以对其进行分类。 假设您的调查中有开放式问题。在这种情况下，您还可以使用基于人工智能的分析工具将数据细分为不同的客户情绪，例如快乐、愤怒、中性等，然后开始在个人层面进行分类。 第 3 步：为每个反馈分配操作 此步骤包括定义客户希望您针对他们的反馈采取的操作。
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