户忠诚度和推荐意图的满意度调查方

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要开始 CSAT 研究，您首先需要决定要向客户和企业询问哪些接触点。接下来，您需要决定是继续进行常规 CSAT 调查还是使用表情符号或图形。如有必要，还可以提出其他问题。最后，重要的是要在短时间内监测满意度的变化，以便在调查开始后可以快速发现改进情况。我们希望您参考以上的诀窍，不断提高对您的产品和服务的满意度！ 了解有关数据空间的更多信息 云锦森美 开放调查反馈营销经理 满意度调查研究技巧 ⓒ 开放调查 Open Survey博客所有内容的版权属于Open Survey Co., Ltd.。

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它由一个问题组成，可以通过电子邮件、短信和链接轻松收集回复，因此即使没有调查经验，您也可以轻松开始。然而，在准备调查时，可能会出现以下问题。 除了 NPS 问题之外，还有什么好的问题可以提出吗？ 那么什么时候是进行NPS的最佳时机呢？ 调查结果该如何比较和分析？ 在此满意度调查内容系列中，我们仅包含您在进行 NPS 调查时需要了解的专业知识。在进行涵盖 NPS 概念和特征的满意度调查时，首先了解 NPS 的原因会更有帮助，因此我建议您先阅读它。