更喜欢使用手持设备而不是

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自我引导的过程，那么拥有这些知识库还可以减少对额外接触点的需求。 专业提示：如果您不确定知识库中应包含哪些内容，请询问您的客户服务团队。他们很可能对您的新客户通常寻找的信息类型有很好的了解。 电子学习 电子学习以电子方式提供信息课程。 对于数字和远程入职培训，这些课程可以是虚拟介绍和演练，让客户熟悉他们刚刚购买的产品。这将取代客户与成功经理一对一工作的面对面会议。 下图显示了 电子学习课程，教客户如何使用 功能。 数字化入职工具：电子学习 图片来源 如果您创建的课程在完成。

后仍然可用，则客户可以在有疑问时返回这些课程，然后再联系服务代表。 而且，与视频一样，电子学习可以为您的企业节省时间。您只需制作一次课程，并且可以根据需要重复使用和更新内容。 专业提示：创建自 电话号码列表 定进度和异步的电子学习课程，以便客户可以自由地花尽可能多的时间来适应您的课程。这是数字化入职带来的另一项福利。 移动应用程序 移动应用程序是远程入职的宝贵补充工具，特别是因为客户可以通过手机轻松访问它们。 如果客户桌面设备，它还为客户提供了另一种熟悉您的产品的方式。



使用移动应用程序还可以确保客户无论身在何处都可以访问入职材料。如果他们在操作过程中遇到问题，只需打开应用程序并搜索解决方案即可。 专业提示：通过移动应用程序访问您的知识库。这使客户可以轻松地快速搜索您的图书馆，而无需实际拿起电话致电您的公司。 数字化是新传统 就内容而言，数字入职培训与面对面和混合入职培训没有太大区别。 您仍然努力确保您的客户能够通过您的产品尽可能获得成功，但该过程比现场更加自动化和自我引导。 如果您尝试一下，您可能会发现客户。